Marketing online personalizado

Ya es posible. Marketing online personalizado

Marketing online personalizado
Marketing online personalizado

Marketing online personalizado

Una de las principales consecuencias de la irrupción del Internet en las formas de pensar la publicidad, es el pasar de estrategias de mercadotecnia de carácter masivo e indiscriminado a formas donde se ha logrado la individualización del destinatario del mensaje. Esto ha significado que al menos en el terreno online, dejemos de pensar en campañas sin rostro a pensar en estrategias dirigidas a sujetos determinados. Lo que ha generado el marketing online personalizado es consecuencia directa de la existencia del CRM (Customer Relationship Management), en castellano, la Gestión de las relaciones con los clientes, la cual es una serie de técnicas y mecanismos que ayudan a que el emprendedor pueda pensar en realizar acciones de marketing online personalizado, con el objetivo de poder conocer de una mejor manera a los clientes del emprendimiento y así pensar en publicidades cercanas a ellos.

¿Que se busca con usar el marketing online personalizado?

Simplemente saber quienes son los consumidores de los productos y servicios de la empresa, especificándose en ciertas acciones:

– La identificación de los clientes (individuales y corporativos) que generan las mayores ganancias
– ¿Cuales son los productos y servicios que compran más y menos los clientes? ¿Cual es el volumen de compra promedio?
– ¿Cuales han sido la información sobre las promociones y ofertas que más ha impactado en los clientes en el último mes, semestre o año?

Como puede verse, el CRM puede ser una importante ayuda para el emprendedor, al ser una excelente herramienta de recolección de información de la relación del emprendimiento con los clientes, ya que recolecta todo el proceso de venta con el cliente, desde las acciones de marketing hasta los servicios posventa), permitiendo manejar al emprendedor toda clase de listas de contactos, facturas, pedidos, campañas de mailing o telemarketing, siendo una importante herramienta para poder pensar en estrategias de marketing personalizado.

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