Una de las dudas permanentes que tiene el emprendedor es saber cual es la evolución de la marca en el mercado. Ahora es posible tener una mayor certeza de que si es conocida o no por los consumidores.
Una cosa que tiene que tener muy clara el emprendedor, es que el consumidor no es para nada pasivo. Les gusta saber que están comprando, de como está hecho y si lo que se ofrece es de calidad o no. Realmente, el emprendedor tiene que ser muy cándido para creer que el consumidor decida comprar de manera impulsiva, sabiendo de que existe mucha información en internet, sobretodo en las redes sociales. En lugares como Facebook o Twitter, se generan tal intercambio de información que pueden tanto destruir o solidificar el prestigio de una marca y eso es algo que el emprendedor debe tomar necesariamente en cuenta.
Como puede verse, ese es el gran problema, saber muy tarde cuando un producto, el producto que se colocó en el mercado, ya no está funcionando o lo que es peor, que ni siquiera funcionó y tuvo una mala recepción con los consumidores.
Es por ello que la reputación en internet, la llamada reputación online es algo muy importante en cualquier posicionamiento que quiera hacer el emprendedor en la red, ya que es la instancia para saber que es lo que quiere y desea el comprador y si el producto que ofrece el emprendedor es lo que se necesita en el mercado hoy en día.
Queramos o no, la reputación on line forma parte del plan de negocio, ya que puede impactar de manera positiva o negativa en la evolución de un producto. Por ello, es sumamente necesario trabajar en la consolidación de la reputación on line, y para ello es necesario pensar en estrategias de corto, mediano y largo plazo, puesto que no basta con colocarla en el mercado, sino que hay que vigilar que el producto que se está ofreciendo sea lo que busca el mercado.
Hay que estar atentos a las señales que envía el mercado, mediante los comentarios que se realizan en la red, ya que no hay que olvidar que las redes sociales generan el llamado efecto viral, es decir, que cualquier opinión positiva o negativa será rápidamente expandida en la red, creando un prestigio o el cuestionamiento a la marca que quiera el emprendedor en el mercado. Es por esto que no se puede descuidar el posicionamiento on line del producto como también que se dice de el, ya que de ello dependerá el éxito o fracaso del producto en el mercado.
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Siempre oigo hablar de “reputación online” si, es importante, pero tenemos que tener en cuenta que es una consecuencia del branding o construcción de marca. Eso es lo que se debe trabajar.